Ya me voy a poner seria... Basta de juguetitos tecnológicos, les platicaré de un tema que ahora si como dice mi abuelita "a lo que nos truje chencha".
Cuando nos late la onda de las Relaciones Públicas (y no me refiero a andar haciendo cochinadas en la calle ehh, así que eso no) se debete entre el trato con los periodistas y los intereses de la marca a la que representamos. Aquí 6 tips de los Does y Dont's que lo que hay que hacer.
El publirrelacionista, desde un punto de vista
práctico, desempeña un rol esencial en la relación entre las marcas y
los medios de comunicación. Es el que interesa a la organización y el
que interesa al periodista. Pero siendo algo así como el conciliador de
esos dos mundos, ¿cuáles es la clave para estar bien con dios y con el
diablo? Rezaría el refrán
Hacer relaciones públicas no es una cosa sencilla, por un lado están los intereses de las marcas por promoverse en los medios de comunicación y por el otro están los periodistas que buscan información útil para el usuario. Lidiar con objetivos disímbolos no es un asunto menor para las agencias de RP.
Bajo esta lógica un cuate mío llamado Jesús Meza Lueza, director de la licenciatura en
Comunicación y Medios Digitales del Tecnológico de Monterrey (ITESM)
Campus Ciudad de México, destaca que para optimizar la relación con los
medios de comunicación, el publirrelacionista debe armar una estrategia integral que
incluya no sólo conocer a la empresa, la marca, el producto o servicio
que ofrecer para traducirlo, comunicarlo y colocarlo; también debe
conocer bien al periodista, el tipo de información que requiere, el
corte de su medio, los géneros periodísticos que utiliza y analizar sus
estrategias para entregarle información valiosa.Ya que hay algunos periodistas que buscan desprestigiar a la marca, por lo cual debemos ponernos bien "truchas".
Quizá por eso es que muchos periodistas han migrado a las agencias de
relaciones públicas, porque conocen las necesidades de una redacción y
les es posible entregar información valiosa que va más allá de un
boletín cargado de publicidad. Hoy muchas agencias de Relaciones
Públicas cuentan con pequeñas redacciones para crear contenido original.
Ante ello, el experto afirma que es fundamental que el
publirrelacionista entienda su función como la de un facilitador de
información para los medios, en la medida que su labor y sus límites
legales se lo permitan, con el objetivo de colocar a sus clientes en los
principales espacios periodísticos e informativos.
Todo esto sin olvidar, claro, que las estrategias de relaciones
públicas más exitosas han sido las que se ven de forma integral y cuya
planificación también a construir el plan de publicidad, el de promoción
y el de mercadotecnia directa, es decir, que todas las disciplinas
involucradas en las RP construyen y van formando un pedazo del pastel de
la mezcla de mercadotecnia de un producto o servicio o una marca.
En este sentido, les voy a compartir algunos tips para una labor exitosa del publirrelacionista.
Los Does que se debe hacer con los periodistas
* Busca el lado noticioso de tu producto o marca: no
olvides que para el medio lo más importante es generar contenido de
interés para sus lectores y no una nota publicitaria. En esencia, las RP
se encargan de buscar o crear sucesos con contenido de interés que
aporten algo a la sociedad.
* Consigue un enfoque del producto o marca que vaya
de acuerdo al medio al que te interesa llegar: ten en cuenta que los
medios cada vez son más especializados y esto es indispensable si
quieres que tu cliente esté en el mayor número de ellos.
* Genera exclusivas: los medios quieren notas
diferentes, los boletines de prensa ya no son relevantes, los
periodistas quieren hacer su propia investigación, por lo que brindarle
apoyo para acercarse a los voceros especializados o desarrollar
experiencia con el producto o la marca son acciones necesarias para la
labor periodística.
* Conoce los perfiles de medios de comunicación: en
la medida en la que analices las audiencias a las que se dirige, cuáles
son las secciones que tiene, su periodicidad, dinámica de trabajo,
tiempos de cierre, etcétera, podrás ofrecerle información de interés y
valor.
* Genera una relación ganar-ganar con los medios:
donde la comunicación sea bidireccional, y para ello, como
publirrelacionistas, debes prestar atención especial y oportuna a los
requerimientos de información que realizan los medios, sin olvidar el
respeto en términos de honrar compromisos y tiempos establecidos.
* Trata a los medios de comunicación como si fueran otros clientes: al final del día son influenciadores en el resto de las tendencias.
Los Dont's que no hacer con los periodistas
* No consideres al reportero una extensión de tu departamento de ventas, no se pondrá a vender ni tu marca ni productos.
* No le des evasivas si necesita determinada información.
* No pedir favores para que publique una nota o información más amigable, mucho menos intentar sobornar al periodista.
* Jamás pidas la nota antes de que sea publicada, esto podría dañar
la relación con el medio y el reportero, pues supone desconfianza y
descalificación hacia su trabajo. La agencia pone la información y el
medio dispone de ella sin ninguna obligación de publicarla a modo.
* No trates de controlar la entrevista y preguntas que se le hagan al
vocero, da señales de censura o de poca apertura a la crítica. Tu
cliente debe saber que si accede a una entrevista, el periodista no está
obligado a ser condescendiente.
* No exigir un tipo de cobertura o tamaño de la nota, ni correcciones
innecesarias. Si el error es sustancial, explicar cómo afecta al
material publicado y aportar la información que pruebe lo contrario y
contrarreste lo publicado. Los medios aclaran sus equivocaciones.
